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輿情監測如何研判,掌握輿情火勢【輿情監測】
2018-07-20 ???點擊頻次:????發布人:澳门bbin视讯輿情監測中心
???輿情事件有等級區分,從藍色到紅色進行說明;輿情發展同樣分階段,從萌芽到輿情回落期;那么如何進行研判,了解掌握輿情走勢,為輿情處置做科學依據。
輿情監測
1.傳播擴散
傳播擴散主要指輿情事件的擴散路徑,不同的擴散路徑代表不同的輿論關注預期。一般來說,來自網民爆料的敏感信息,輿情預警?在梳理網民觀點、跟進關注情況的同時,還需要研判媒體介入報道的可能性和報道方式等內容;如果網民爆料后,已經有媒體介入報道,輿情預警則需觀察和評估有關報道的內容傾向、轉載情況等。相比之下,來自媒體首發報道的信息,輿情預警也需要預判有關報道內容在網民中可能引起的反響,評估報道在社交媒體的擴散情況。
2.傳播焦點轉移
傳播焦點轉移經常出現在輿情事件發展的中后期。傳播焦點的轉移,根本原因是輿論關注矛盾焦點的轉移,以及將過往事件連接整合,從信息孤島變成信息群,促成這一轉移的,既可能是新事實或挖掘連接,也可能是媒體或涉事單位的主動引導。傳播焦點轉移是輿情走向研判的重要環節。
3.情緒變化
輿情向不同傳播渠道的擴散,輿情關注焦點的轉移,勢必引發輿論場觀點傾向的變化,這一變化是輿情走向最直接、最顯性的表征。近年來,公眾一邊倒的輿情事件,幾日后180°翻轉,也是常有。
輿情監測
4.各方介入影響
對各方介入的評估,應視情況考慮監管部門、新聞媒體、專家學者、競爭對手、合作方、(事故或糾紛的)受害人、律師等各方面因素,研判其介入時機、介入方式、介入程度和產生的影響。
涉事主體的輿情應對是各方介入的重要內容,因應對失誤導致輿情發酵的案例已不鮮見。主要是通過觀察輿情應對當事人判斷和化解輿情危機的能力與水平。關于輿情應對的分析,可以從官方響應、信息發布、公信力、動態反應、問責處理、應對技巧六大角度進行梳理,評估輿情應對的特點、優點、缺點、經驗、教訓、態度、策略等內容。
5.輿情環境因素
在輿情研判中,輿情傳播態勢和輿情事件中利益相關方的變化是相對顯性的。熱點輿情預警的態勢研判,還有必要再向縱深拓展,挖掘輿情事件背后相對隱性但顯著影響輿情走向的推動因素。比較常見的因素是社會思潮、公眾心理和社會矛盾基本面,這三者是大部分公共治理相關輿情事件背后最重要的潛在影響因素。社會矛盾基本面是公眾心理形成的基礎,公眾心理又影響社會思潮的變化。但這一路徑也不是線性的,社會思潮也可以通過社會矛盾的載體作用于公眾心理,進而在特定輿情事件中表現出來。

此外,行業特點、政策背景、歷史因素、關聯話題、媒介傳播特點等在影響輿情事件發展方向和方式上起著重要作用。特別是,歷史的視角是輿情研判的重要方法,在一些廣泛觸及政治與社會議題的輿情中,歷史與現狀交織,輿情研判需要明晰相關議題主要的歷史發展脈絡,找到該議題的現狀在一個歷史視野中的定位,提高輿情研判的觀察立足點,擴大輿情研判的歷史縱深。

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